Руководство по устранению неисправностей лазерной системы GentleLASE PRO
03.08.2026
12 мин.
Кол-во просмотров: 43
1. Общие неисправности
В процессе эксплуатации лазерной системы GentleLASE PRO могут возникать различные неисправности, которые не сопровождаются цифровым кодом, но требуют немедленного внимания оператора. Ниже приведены наиболее частые ситуации и способы их решения.
Тусклый направляющий луч
Возможные причины:
- Установлена слишком низкая яркость направляющего луча.
- Загрязнено или повреждено окошко скользящего соединения.
- Загрязнено или повреждено окошко излучателя.
Решение:
Установите яркость направляющего луча в настройках системы. Очистите или замените окошко излучателя. Очистите или замените окошко скользящего соединения. Если проблема не устранена, свяжитесь с представителем сервиса Кандела.
Направляющий луч распределяется неравномерно
Возможные причины:
- Загрязнено или повреждено окошко излучателя.
- Загрязнено или повреждено окошко скользящего соединения.
Решение:
Очистите или замените окошко излучателя. Очистите или замените окошко скользящего соединения. Если не помогает — замените систему передачи.
Направляющий луч отсутствует в режиме Готово (Ready)
Возможные причины:
- Повреждено оптоволокно.
- Неисправность схемы направляющего луча или запуска.
Решение:
Замените систему передачи (оптоволокно). Если не помогает — свяжитесь с представителем сервиса Кандела.
Анимированный символ пузырьков на экране
Возможные причины:
В системе подачи криогенного вещества обнаружены пузырьки.
Решение:
Снимите излучатель из калпорта, направьте в сторону от себя и нажмите кнопку очистки для устранения проблемы. Если не помогает — свяжитесь с сервисом Кандела.
Течь криогенного вещества
Возможные причины:
Перелом трубки системы передачи.
Решение:
Снимите канистру с криогенным веществом или отключите систему передачи от лазерной системы. Немедленно свяжитесь с представителем сервиса Кандела.
Неэффективный результат плотности потока
Возможные причины:
Кабели системы передачи или оптоволокна изношены.
Решение:
Откалибруйте лазерную систему. Если проблема не устранена — свяжитесь с сервисом Кандела.
Лазер подает импульс, но криогенное вещество не подается
Возможные причины:
Настройки ДСД распыления установлены на ноль (0 мс).
Решение:
Увеличьте настройки ДСД распыления в параметрах эксплуатации.
Лазерная система не включается
Возможные причины:
- Выключен включатель питания сети.
- Переключатель с ключом повернут не полностью.
- Сеть подключена ненадлежащим образом.
Решение:
Включите включатель питания сети на задней панели. Полностью поверните переключатель с ключом. Переподключите силовой кабель и проверьте прерыватель цепи.
Лазерная система не входит в режим Готово (Ready)
Возможные причины:
Триггерный выключатель (педаль или кнопка) залип или был нажат преждевременно.
Решение:
Отпустите триггерный выключатель, дождитесь, пока система войдет в режим Готово, и попробуйте снова.
Сообщение «Замените Контейнер»
Возможные причины:
В канистре недостаточно криогенного вещества.
Решение:
Замените канистру с криогенным веществом на новую, поставляемую Кандела.
Блокировка открыта
Возможные причины:
Не установлен разъем CDRH (удаленная блокировка).
Решение:
Убедитесь в том, что разъем CDRH установлен на задней панели. Если не помогает — свяжитесь с сервисом Кандела.
Нужна помощь?
Если Вам необходима помощь по ремонту или обслуживанию лазерной системы GentleLASE PRO — Вы можете обратиться к нам. Наши специалисты оперативно помогут диагностировать неисправность и восстановить работоспособность оборудования.
Оставьте свои контакты и получите помощь в течение ближайшего времени!
Или свяжитесь с нами удобным для Вас способом:
2. Сообщения о неисправностях (коды ошибок)
При возникновении неисправности системы лазерная система входит в состояние неисправности, подает звуковой сигнал и отображает сообщение об ошибке. Звуковой сигнал возникает каждые 10 секунд, пока ошибка не будет устранена. При возникновении неисправности лазерная система автоматически переходит в режим Ожидание (Standby).
Ниже приведен полный перечень кодов ошибок, их описание и алгоритм действий для оператора. Если после выполнения инструкций ошибка не исчезает, необходимо обратиться в сервисную службу Кандела.
F1.1 – Схема излучателя на ЦМД
Проблема: Схема излучателя на ЦМД не определила изменение сигнала.
Решение: Если проблема не устранена перезагрузкой, свяжитесь с представителем сервиса Кандела для проверки системы.
F1.2 – Схема канистры на ЦМД
Проблема: Схема канистры на ЦМД не определила изменение сигнала.
Решение: Если проблема не устранена перезагрузкой, свяжитесь с представителем сервиса Кандела для проверки системы.
F3.1 – Заслонка
Проблема: При проверке заслонка расположена некорректно. Она не отвечает на запуск.
Решение: Выключите лазерную систему на 30 секунд, затем перезапустите. Если проблема не устранена, обратитесь в сервис.
F4.2 – Связь электропитания
Проблема: Превышение лимита времени связи высоковольтного питания.
Решение: Требуется проверка системного администратора или сервисной службы.
F5.1 – Допустимое отклонение напряжения питания
Проблема: Ошибка допустимого отклонения напряжения питания.
Решение: Проверьте стабильность электросети. Если проблема повторяется — обратитесь в сервис.
F5.2 – Зарядка электропитания
Проблема: Превышение лимита времени зарядки питания высокого напряжения.
Решение: Отключите систему на 30 секунд и перезапустите.
F5.4 – Сила тока при зарядке
Проблема: Источник напряжения установлен на неверную силу тока.
Решение: Требуется вмешательство сервисного инженера.
F6.1 – Калибровка
Проблема: Система не нашла порог энергии высокой плотности при номинальном напряжении (или в течение 60 импульсов). Причины: толчки при перемещении системы, старение головки лазера.
Решение: Проведите повторную калибровку. Если не помогает — замените систему передачи или обратитесь в сервис.
F6.5 – Переключатель каппорт
Проблема: Резервные переключатели каппорт определили различные состояния в течение более 1 секунды.
Решение: Повторно установите излучатель в каппорт. Если ошибка не уходит — вызовите сервис.
F7.1 – Низкая температура жидкости
Проблема: Низкая температура дистиллированной либо ионизированной воды.
Решение: Переведите систему в режим Ожидание (Standby) и дайте ей нагреться. Проверьте температуру в кабинете (должна быть 18–29°C). Проверьте уровень воды в резервуаре. Перезагрузите систему.
F7.2 – Высокая температура жидкости
Проблема: Перегрев дистиллированной либо ионизированной воды.
Решение: Переведите в режим Ожидания и дайте остыть. Проверьте уровень воды (долейте при необходимости). Проверьте зазор между системой и стеной (должен быть более 305 мм). Отключите на 30 секунд и перезапустите.
F7.3 – Поток жидкости
Проблема: Неисправность насоса давления. Низкое давление или отсутствие потока воды. Воздушные пузырьки в системе.
Решение: Проверьте уровень воды, долейте при необходимости. Проверьте, нет ли течей под системой. Перезапустите систему 2–3 раза для удаления воздушных пузырьков.
F7.4 – Датчик температуры жидкости
Проблема: Неисправность датчика температуры (цепь замкнута или разомкнута).
Решение: Требуется замена датчика сервисной службой.
F8.2 – Высокое давление ДСД канистры
Проблема: Неисправный датчик давления или перегрев канистры.
Решение: Проверьте уровень канистры. Если пустая — замените.
F8.3 – Клапан излучателя ДСД
Проблема: Неисправность клапана ДСД.
Решение: Замените систему передачи. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F8.4 – Датчик температуры ДСД канистры
Проблема: Сбой в работе датчика температуры канистры.
Решение: Дайте системе остыть, затем перезапустите. Если ошибка не уходит — вызовите сервис.
F9.1 – Нагревание жидкости
Проблема: Температура воды выходит за пределы нормы через 60 минут работы.
Решение: Отключите систему на 30 секунд и перезапустите. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F9.2 – Нагревание ДСД канистры
Проблема: Давление ДСД выходит за пределы нормы через 60 минут.
Решение: Отключите систему на 30 секунд и перезапустите. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F10.1 – Скользящее соединение не определяется
Проблема: В режиме Готово (Ready) присутствует неопределенное скользящее соединение.
Решение: Переустановите скользящее соединение или установите другого размера. Проведите повторную калибровку.
F12.1 – Низкая энергия
Проблема: Энергия лазерной головки при последней процедуре слишком низкая.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — замените систему передачи.
F12.2 – Высокая энергия
Проблема: Энергия лазерной головки при последней процедуре слишком высокая.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F12.3 – Превышена максимальная энергия
Проблема: Выход энергии превышает допустимые пределы.
Решение: Очистите или замените окошко излучателя и окошко скользящего соединения. Проведите калибровку.
F12.4 – Несовместимая длительность импульса
Проблема: Выбранная длительность импульса не соответствует текущей конфигурации.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F12.6 – Энергия не сбалансирована
Проблема: Энергия лазерной головки не сбалансирована между импульсами.
Решение: Требуется проверка сервисным инженером.
F13.1 – Кнопочный переключатель
Проблема: Неисправность кнопочного переключателя на излучателе.
Решение: Замените педальный переключатель или систему передачи.
F13.2 – Педальный переключатель
Проблема: Неисправность педали или зажатие кабеля.
Решение: Убедитесь, что кабель не сжат. Перейдите на кнопочный переключатель. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F13.3 – Кнопочный переключатель (залипание)
Проблема: Кнопка остается в состоянии ВКЛ более 10 секунд при переходе в режим Готово.
Решение: Проверьте механическую кнопку. Если залипает — замените излучатель.
F13.4 – Педальный переключатель (залипание)
Проблема: Педаль залипла или кабель зажат.
Решение: Проверьте кабель. Перейдите на кнопочный переключатель.
F14.1 – Неисправность 755 нм Зиммер
Проблема: Неисправность цепи охлаждения.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F15.1 – Низкий коэффициент передачи системы
Проблема: Загрязнение или повреждение окошек, неправильная установка или износ системы передачи.
Решение: Очистите окошко излучателя и окошко скользящего соединения. Попробуйте другое скользящее соединение. Замените оптоволокно.
F15.2 – Высокий коэффициент передачи
Проблема: Аномально высокая передача энергии.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — вызовите сервис.
F18.1 – Схема энергии
Проблема: Ошибка калибровки схемы энергии.
Решение: Требуется вмешательство сервисной службы.
F18.2 – Схема жидкости
Проблема: Ошибка калибровки схемы дистиллированной воды.
Решение: Требуется сервисное обслуживание.
F18.3 – Схема ДСД
Проблема: Ошибка калибровки схемы ДСД.
Решение: Требуется сервисное обслуживание.
F19.1 – Лазерный триггер
Проблема: Неисправность триггера.
Решение: Проверьте подключение триггера. Обратитесь в сервис.
F19.3 – Мощность лазера
Проблема: Неисправность мощности лазера.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F19.4 – Мощность лазерной головки
Проблема: Неисправность мощности лазерной головки.
Решение: Проведите калибровку. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F21 – Обновление программного обеспечения
Проблема: Обновление кодов завершено неверно.
Решение: Требуется перепрошивка сервисным инженером.
F23 – Однопроводная связь
Проблема: Неисправность однопроводной сети.
Решение: Выключите систему на 30 секунд и перезапустите. Если не помогает — обратитесь в сервис.
F24 – Неисправность внутренней связи
Проблема: Сбой связи графического интерфейса пользователя.
Решение: Требуется перезагрузка или проверка сервисом.
F26 – Внутреннее программное обеспечение
Проблема: Произошла внутренняя ошибка программного обеспечения.
Решение: Требуется вмешательство сервисной службы.
3. Предупреждающие сообщения
Помимо критических ошибок, система может отображать предупреждающие сообщения, которые информируют оператора о проблемах, требующих внимания, но не блокирующих работу системы полностью.
Система передачи не подключена
Проблема: Система передачи отключена в режиме Готово (Ready).
Решение: Отсоедините и переустановите электрические кабели системы передачи. Замените систему передачи. Если проблема не устранена, свяжитесь с представителем сервиса Кандела.
Ползун отсутствует в режиме Готово (Ready)
Проблема: Скользящее соединение удалено в режиме Готово (Ready).
Решение: Переустановите скользящее соединение и откалибруйте лазерную систему.
Оптоволокно не подключено
Проблема: Оптоволокно не определяется в режиме Готово (Ready).
Решение: Отсоедините оптоволокно от лазерной системы и переустановите. Замените оптоволокно. Если проблема не устранена, свяжитесь с представителем сервиса Кандела.
ВНИМАНИЕ – Пузырьки излучателя
Проблема: В излучателе определены пузырьки. Пузырьки необходимо удалить из системы подачи криогенного вещества. Канистра с криогенным веществом пуста либо повреждены линии.
Решение: Нажмите и удерживайте кнопку очистки для удаления пузырьков из системы подачи криогенного вещества. Проверьте уровень канистры и убедитесь, что она заполнена. Замените канистру при необходимости. Если канистра заполнена, снимите и переустановите ее. Нажмите кнопку очистки для проверки потока криогенного вещества излучателя. Излучатель может перегреться — ожидайте 10 минут для охлаждения, затем нажмите кнопку очистки и попробуйте снова. Если проблема не устранена, свяжитесь с представителем сервиса Кандела.
Важные примечания для оператора
После любой очистки или замены окошка, системы передачи или скользящего соединения необходимо проводить повторную калибровку лазерной системы. Несоблюдение этого требования может привести к передаче чрезмерной лазерной энергии.
Проверочные испытания пользователя должны проводиться в начале каждого рабочего дня, а также после падения излучателя или при возникновении неадекватной реакции кожи у пациента.
При ошибках, связанных с температурой жидкости (F7.1, F7.2, F7.3), всегда сначала проверяйте уровень воды в системе охлаждения. Водосборник расположен на задней панели системы.
Нужна помощь?
Если Вам необходима помощь по ремонту или обслуживанию лазерной системы GentleLASE PRO — Вы можете обратиться к нам. Наши специалисты оперативно помогут диагностировать неисправность и восстановить работоспособность оборудования.
Оставьте свои контакты и получите помощь в течение ближайшего времени!
Или свяжитесь с нами удобным для Вас способом: